E-Commerce ist ein immer stärker werdendes Feld für Einzelunternehmer, aber auch für große Firmen. Die Möglichkeit, online Produkte über verschiedene digitale Marktplätze zu verkaufen, eröffnet einem viele Wege und Einnahmequellen. Handel wird in vielen Branchen primär online durchgeführt, weshalb eine entsprechende Anpassung nötig ist.
Jedoch entsteht so auch ein großer Wettbewerb unter den Firmen, teilweise auch eine Übersättigung des Marktes. Hier sind die richtigen Strategien für den E-Commerce wichtig, um bei einem breit aufgestellten Angebot aufzufallen und Kunden anzulocken. Hilft ein Fachwirt E-Commerce weiter oder ist eine E-Commerce-Beratung hilfreich, hier den richtigen Weg einzuschlagen und erfolgreich zu sein? Das und mehr erfahren Sie in diesem Beitrag.
Die Herausforderungen im E-Commerce
Obwohl der Markt für den E-Commerce bereits seit dem Beginn des Internets Anfang der Neunziger stetig wächst, hat er vor allem im letzten Jahrzehnt deutlich an Bedeutung gewonnen. Immer mehr Menschen sind mit dem Internet vertraut, Geschäfte laufen online ab und viele Produkte gibt es teilweise einfacher und billiger online zu finden.
Viele Unternehmer springen auf diesen Zug auf, um sich eine eigene kleine Firma aufzubauen und um ihre eigenen Produkte zu verkaufen. Das alles läuft über eine bestimmte Seite ab, die entweder von einer anderen Firma zum Verkauf eigener Produkte gedacht ist oder selbst erstellt wurde. Dabei werden alle Geschäfte über diese Seite getätigt, von der Produktauswahl, über die Zahlung bis hin zum Kundenservice.
Jedoch ist es genau diese Zugänglichkeit zum E-Commerce, der den Markt übersättigt. Das Geschäftsmodell für den Vertrieb von Waren über den Online-Handel ist schon lange kein Geheimnis mehr und wird von vielen Millionen von Menschen genutzt. Der Wettbewerb ist groß, vor allem in Bereichen, wo Produkte unter einer hohen Nachfrage stehen. Ohne einen umfassenden Plan ist es nur schwer, sich in diesem Markt zurechtzufinden.
Trendentwicklung
Unsere Welt ist zudem schnelllebiger als jemals zuvor. Trends kommen und gehen schneller, als dass Firmen reagieren können. Es kann schwer sein, sich dieser Dynamik anzupassen. Immer wichtiger wird auch das Marketing, um neue Kunden auf die eigene Firma aufmerksam zu machen. Unter all den Angeboten ist es nur schwer, wirklich aufzufallen. Das macht den Einstieg in den Bereich des E-Commerce zwar einfacher, aber ein Erfolg umso schwerer.
Es ist wichtig, die Marktdynamik zu kennen und teilweise sogar vorhersagen zu können. Die eigenen Produkte müssen dementsprechend schnell angepasst werden, um nicht den Anschluss zu verlieren. Neue Technologien und Innovationen müssen schnell ins System implementiert werden, damit keine Verluste entstehen. Zudem ist auch eine gute Beziehung zu den Kunden wichtig, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen und dadurch neue Kunden zu generieren.
Um all diese Punkte im Auge zu behalten, eignet sich eine E-Commerce-Beratung. Durch diese Ansprechperson können Probleme logisch angegangen werden, damit das eigene Geschäft besser läuft.
Die Rolle der E-Commerce-Beratung für Unternehmen
Für Unternehmen ist es nur zu empfehlen, sich einer E-Commerce-Beratung zu widmen. Der Bereich des Onlinehandels ist groß und für kleine Firmen oder sogar eine Einzelperson kaum überschaubar. Selbst kleine Nischen können sich in kürzester Zeit drastisch ändern, eine entsprechende Anpassung des eigenen Geschäftsmodells und des Marketings ist wichtig. Doch oftmals ist es schwer, auf all diese Felder gleichzeitig zu reagieren. Eine umfassende Beratung hilft dabei, den Überblick zu behalten und richtig zu optimieren.
Zunächst ist es wichtig, mit einem strategischen Plan an den E-Commerce heranzutreten. Ohne eine entsprechende Geschäftsmodellentwicklung und ein Ziel wird es schwer sein, überhaupt bei der Masse an Onlineshops aufzufallen. Eine Beratung hilft dabei, sich an der richtigen Stelle anzusetzen und eine womöglich noch nicht übersättigte Nische zu finden, in der sich angesiedelt werden kann. Bevor der Vertrieb von Waren beginnt, muss ein grober Modellplan stehen, um Pläne umzusetzen. Diese können natürlich auch spontan angepasst werden, aber ein grobes Gerüst sollte immer bereitstehen.
Plattform auswählen
Die Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattformen ist ebenfalls wichtig. Einige haben zwar Zugang zu Millionen von Kunden, sind aber auch dementsprechend überfüllt. Kleine Plattformen haben hingegen zwar mehr Platz, aber auch weniger potenzielle Käufer. Hier muss das eigene Geschäftsmodell und das eigene Vorhaben mit einem Berater abgewogen werden.
Bei diesem Punkt kommen Statistiken und Conversion-Raten ins Spiel, die genauestens aufzeigen, wie oft ein Produkt geklickt und später auch gekauft wird. Anhand dieser Daten und einer umfassenden Beratung kann eine Optimierung durchgeführt werden. Diese Datenanalyse wird immer wichtiger und kann bestimmte Trends schon viele Wochen im Voraus vorhersagen, wenn sie richtig interpretiert werden.
Kundengewinnung
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Kundengewinnung im E-Commerce. Marketing und die richtige Nutzung von sozialen Medien werden zunehmend wichtiger, um in der Masse an Angeboten aufzufallen. Hier geht es vor allem darum, eine Balance zwischen dem richtigen Produkt und der dazu passenden Vermarktung zu finden. Eine Beratung hilft dabei, diese Balance zu finden und genau dort anzusetzen, wo die größte Kundschaft vermutet wird. Marketing ist ebenfalls im ständigen Wandel, noch mehr als der reine E-Commerce selbst. Die richtige Umsetzung entscheidet über Erfolg oder Niederlage eines Onlineshops.
Vorteile und Mehrwert der E-Commerce-Beratung
Eine Beratung im E-Commerce kann essenziell für den Erfolg des eigenen Geschäftsmodells sein. Der Markt ist mittlerweile kaum noch überschaubar, vor allem für Einsteiger. Aber auch bei einige Experten, die bereits seit vielen Jahren Onlinehandel betreiben, können eine drastische Umstellung oder ein Einbruch in den Einnahmen dazu führen, eine Beratung aufzusuchen. Die Expertise und Erfahrung eines Beraters sollte nicht unterschätzt werden.
Ein großer Vorteil ist dabei, dass Sie sich nicht um alle Punkte kümmern müssen. Eine Absprache und Kommunikation aller Teilnehmenden ist natürlich wichtig, aber jeder sollte sein eigenes Aufgabenfeld haben. Eine Beratung kann dabei helfen, diese Felder aufzuteilen und sich einen besseren Überblick über den Markt zu verschaffen. Das steigert die eigene Effizienz, fügt schnellere Systeme ein und hilft ebenfalls dabei, die Kosten zu optimieren. Wenn der Fokus auf der Umsetzung von richtigen Strategien liegt, so wird sich das vermutlich auch auf den Erfolg der Firma auswirken. Eine Umsatzsteigerung ist garantiert, wenn die Beratung erfolgreich implementiert wird. Auch die Wachstumschancen steigen, da die Firma und der Online-Verkauf optimal durchgeführt werden und unnötige Zwischenschritte wegfallen.
Eine Beratung hilft außerdem dabei, auf Risiken aufmerksam zu machen. Die richtigen Strategien können über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, bringen aber immer eine gewisse Fehleranfälligkeit mit sich. Riskante Manöver können so vermieden werden und es entstehen keine großen Verluste. Eine Beratung sagt Ihnen, welche Risiken es wert sind, eingegangen zu werden und welche sich womöglich nicht lohnen. Sie sind anpassungsfähiger und arbeiten stets auf ein zukünftiges Ziel hin. E-Commerce ist strikt und nicht immer für Spielereien offen, die sich später nicht auszahlen. Durch eine Beratung kann eine klare Linie eingehalten werden.
Auswahl und Zusammenarbeit mit E-Commerce-Beratern
Das Angebot von E-Commerce-Beratern ist groß, da auch der eigentliche Markt wächst. Viele greifen auf die Hilfe von Außen zurück, um entsprechend neue Strategien für ihren Shop zu implementieren. Die richtige Auswahl dieser Beratungsstelle ist dementsprechend wichtig, damit es später auch zum Erfolg kommt.
Wichtig ist natürlich in erster Linie die Qualifikation des Beraters. Dieser muss ein gutes Portfolio an Erfahrung vorweisen können, um auch Tipps und Hilfestellungen geben zu können. Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Fachwirt E-Commerce ist ein guter Anhaltspunkt. Die Beratung sollte aber auch auf einen bestimmten Bereich spezialisiert sein, in dem Sie sich auch befinden. So kann Hilfe noch direkter angesetzt werden, anstatt nur auf allgemeine Probleme einzugehen. Jeder Bereich des Onlinehandels funktioniert anders, weshalb eine darauf abgestimmte Recherche und Beratung nötig ist.
Bei der Auswahl sollte auch auf andere Kundenerfahrung zurückgegriffen werden. Lesen Sie sich Bewertungen und Referenzen von anderen Shops durch, die eine Beratung für ihr Geschäftsmodell verwendet haben. Seien Sie sich auch der finanziellen Seite bewusst und legen Sie ein Budget fest, das für eine solche Beratung ausgegeben werden kann. Hier sollte bedacht werden, inwiefern sich eine Beratung lohnen würde und welche Gewinne danach zu erwarten sind.
Erfolgsfaktoren und Best Practices in der E-Commerce-Beratung
Die richtige Beratung basiert auf einer Gegenseitigkeit und dem richtigen Verständnis. Eine klare Kommunikation aller Beteiligten ist wichtig, damit es später auch zum Erfolg kommt. Probleme sollten nicht verschwiegen, sondern direkt und ohne Voreingenommenheit angesprochen werden. Wichtig ist ein optimiertes Arbeiten und die richtige Analyse der Daten, die gegeben sind. Die Schulung, Weiterbildung und der Input anderer Mitarbeiter sind ebenfalls wichtig, um ein breites Blickfeld zu haben. Jeder sollte mit einbezogen werden. Eine kontinuierliche und offene Zusammenarbeit ist ein guter Garant für den Erfolg im E-Commerce und kann auf kurzfristige und auch längerfristige Probleme aufmerksam machen.
Fazit
Eine E-Commerce-Beratung hilft dabei, den richtigen Weg für den eigenen Onlinehandel einzuschlagen. Der Markt ist im ständigen Wandel und die Konkurrenz ist groß. Wer sich hier nicht auskennt und einen entsprechenden Plan festlegt, aber gleichzeitig nicht auch flexibel ist, der wird untergehen. Eine Beratung hilft dabei, Daten richtig zu analysieren und entsprechend schnell eingreifen und die eigene Strategie dem Kundenverhalten anzupassen.
